(原标题:立时耗尽副总司理孙磊:数字金融客服体系发展要扎眼东谈主机协同) 21世纪经济报谈记者张欣 北京报谈 “在数字金融客服体系的发展中,咱们要扎眼东谈主机协同,达成大模子和小模子的灵验鸠合,为客户提供愈加优质、高效的奇迹”,11月9日,立时耗尽副总司理孙磊在第19届21世纪金融年会闭门论坛“问谈数字金融新地点”上示意。 孙磊示意,现时,立时耗尽智能客服意图识别率达90%,自助惩处率照旧达到了91%、用户好评率擢升23%。 立时耗尽大约在数字化转型中先行一步,是因为作念到了三个“全”。 一是...
